صحبت کردن احتمالاً راحت ترین کاری است که می توانیم انجام دهیم. اما این که چطور صحبت کنیم تا دیگران دوست داشته باشند به ما گوش دهند، یکی از سخت ترین کار هایی است که باید انجام دهیم. در حقیقت ...